Правила оформления заказов, безопасных расчетов, политики отмены за 24 часа и взаимные обязательства на платформе Tourmania.
Настоящие Условия регулируют использование онлайн-платформы Tourmania для поиска и бронирования экскурсий, туров и активностей в Турции и странах Великого Шелкового пути. Осуществляя бронирование, вы принимаете настоящие условия в полном объеме.
Все указанные цены являются окончательными и включают налоги. Оплата осуществляется через международную защищенную систему Stripe с поддержкой карт Visa, MasterCard, Мир (при международном эквайринге) и Apple Pay/Google Pay. После успешной транзакции формируется электронный ваучер.
Tourmania гарантирует клиентам максимальную гибкость: при отмене бронирования более чем за 24 часа до указанного времени начала экскурсии клиенту возвращается 100% оплаченной суммы без штрафов. При отмене менее чем за 24 часа или неявке возврат средств не предусмотрен.
Путешественник обязан вовремя прибыть к месту сбора. При посещении действующих мечетей (Голубая мечеть, мечеть Калян и др.) обязательно соблюдение дресс-кода (закрытые плечи и колени, платок для женщин). Участник экскурсии обязан соблюдать правила безопасности организатора.
Все услуги оказываются лицензированными местными гидами и официальными транспортными компаниями с надлежащей страховкой пассажиров.
При отмене экскурсии организатором по причине неблагоприятных погодных условий (например, отмена полетов шаров в Каппадокии из-за ветра) путешественнику предлагается перенос на следующий день либо моментальный полный возврат средств.
Tourmania тщательно проверяет поставщиков услуг, однако не несет материальной ответственности за оставленные или утерянные туристом личные вещи. Мы рекомендуем всем путешественникам оформлять медицинскую туристическую страховку.
Наша служба поддержки работает круглосуточно. По любым вопросам и претензиям обращайтесь по адресу support@tourmania.com. Каждое обращение рассматривается индивидуально в течение 24 часов.
